Bij Trivelabet geloven we in een transparante relatie met onze spelers. Gegevensbescherming is voor ons geen bijzaak, maar een kernwaarde. In dit beleid leggen we uit hoe we met jouw informatie omgaan, zodat jij je volledig kunt focussen op je spelervaring. Uiteraard werken wij strikt volgens de richtlijnen van de AVG en de Nederlandse wetgeving van 2026.
1. Wat weten we van jou?
Om onze diensten veilig en legaal aan te bieden, verzamelen we de volgende informatie:
- Identificatie: Naam, geboortedatum en documentatie voor de wettelijk verplichte KYC-check.
- Contact: Je adres, e-mail en telefoonnummer.
- Financieel: Betaalhistorie en informatie over de herkomst van je speeltegoed (indien vereist door de Wwft).
- Technisch: IP-adres, browserinstellingen en apparaat-ID's via cookies.
- Gedrag: Informatie over je speelstijl en interacties met onze tools voor verantwoord spelen.
2. Waarom verwerken wij deze data?
Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden:
- De Overeenkomst: Voor het beheren van je account en het uitbetalen van je winsten.
- Wettelijke Plicht: Voor identiteitsverificatie, leeftijdscontrole en het voorkomen van witwassen.
- Veiligheid: Om ons platform te beschermen tegen fraude en misbruik.
- Marketing: Voor persoonlijke acties en bonussen, maar alleen als jij daar expliciet voor kiest (opt-in).
3. Delen van informatie
Trivelabet zal jouw persoonlijke data nooit verkopen. Wij werken alleen samen met gespecialiseerde partijen om onze service te garanderen:
- Betaalproviders: Voor een soepele en veilige afhandeling van stortingen en opnames.
- Audit-instanties: Voor de controle op eerlijk spel en naleving van de wet.
- Toezichthouders: Alleen wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht.
- IT-Partners: Voor de hoogste graad van cybersecurity en hosting.
4. Beveiliging en Opslag
Jouw data wordt beschermd door militaire-graad SSL-encryptie en robuuste firewalls. Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Na het sluiten van je account blijven bepaalde gegevens (zoals transacties) conform de wettelijke bewaarplicht nog 5 tot 10 jaar in ons beveiligde archief.
5. Jouw Rechten
Jij bent de eigenaar van je gegevens. Onder de AVG heb je de volgende mogelijkheden:
- Inzage: Vraag op elk moment een overzicht op van jouw opgeslagen data.
- Correctie: Laat onjuiste informatie direct door ons aanpassen.
- Verwijdering: Verzoek om je gegevens te wissen (indien niet in strijd met wettelijke bewaarplichten).
- Beperking: Vraag ons de verwerking van je data tijdelijk te pauzeren.
- Overdraagbaarheid: Ontvang je data in een digitaal, gangbaar formaat.
6. Cookiebeheer
Cookies helpen ons om de website sneller en persoonlijker te maken. Je kunt je voorkeuren hiervoor op elk moment aanpassen via de cookie-banner op onze website of via je eigen browserinstellingen.
7. Vragen en Klachten
Heb je een vraag over je privacy of wil je gebruikmaken van je rechten? Ons team staat voor je klaar.
- DPO-Contact: dpo@trivelabet.com
- Support: Direct contact via onze 24/7 Live Chat.
Indien we er samen niet uitkomen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.